除了學生覺得賺到了,瑜伽老師也得到非常好的行銷機會:20位潛在的新學生將自動踏上她的大門階梯,或是自動踏上瑜伽墊。
一位身穿制服的男性組員控制艙門並高聲指導步驟,在警報器發出的尖銳聲中喊著「跳、跳」。我們跟隨她下樓,穿過接待大廳。
五點一到,我們就被放了出來,穿過帶柵門的安檢區,回到現實世界:機場的周邊道路。「茱莉葉,該妳上場了。朵恩在袖珍鍵盤輸入密碼,然後我們走進一個小房間。只要你用心去思考,所有最棒的點子都很顯而易見。機艙的前門突然開啟,好幾個穿連身服的機組人員飛奔出門,躍下滑梯。
我們這群培訓生有的走向停車場,其餘的前往赫頓十字地鐵站。我小時候就把人生規畫好了,而且我的計畫很大、很正當。我的會計師不喜歡這種定價模式,認為我一堆該賺的錢不賺。
開口要求你應得的,你就會得到。你要給自己更大的期許。讓客戶吸收你的課程內容,和想辦法讓他們雇用你一樣重要。方法如下: 對方下載你的電子迷你課程時,在第一週寄出前兩課。
只有你有辦法提供某種特定的服務、技能、天賦、個性組合。增加市占率:這其實只是在以委婉的話說,自己才剛開業,或是剛推出新產品或服務線,需要客戶─愈快愈好。
另外一種可能則是一切盡在你的掌握之中,你找到方法,以更便宜、更省成本的方式提供服務,有辦法壓低價格,利潤卻變多。你要期待人們會付你好價格,開口要求,收取令你感到自己有價值的數字,接著其他人就會開心搶著利用你提供的龐大價值。顧問費+事成費用(RETAINER PLUS BACK-END):可以報銷支出與額外給予一筆小費用的顧問費,也能算在這一項,不過服務提供者的營收主要來自事成之後的費用。不過,促銷時不要害怕使出全力。
一次買愈多堂,每堂的單價就愈低,買20堂最划算。這是相當常見的模式,客戶通常都會接受。不過,美國的《魯賓遜-帕特曼法》(Robinson-Patman Act)允許特定情況下的差別價格,也因此如果你選擇此類的定價模式,記得先請教一下律師,確認在你的產業,你提供的服務適用相關法規。特別提醒——定價要遵守法規:我要提醒一下,你衝去幫自己定出價格之前,各國政府對某些行業的定價,有各式各樣的規定。
你想建立能夠維持一生的事業,靠事業支撐夢想,更別提家裡也靠你的事業養,也因此專注於長期定價永遠是好方法。採取這種做法時,一定要讓客戶覺得,從你這得到的每一樣產品、課程、服務,全都是有價值的,每一樣都是好東西。
活下去:聽著,有時人生很難,你可能會碰上,嗯,2008 年發生的那件小事叫什麼?噢,對,全球全面經濟衰退。嗯,是沒錯啦,但你讀這本書,就是為了從比較策略的角度來看待自己的事業,學習拓展事業的方法,所以暫且給點面子,想想以下五種定價目標: 盡量增加長期利潤:這理應是你的預設做法。
不論你提供什麼─那是獨特的你。大家都聽過那種故事吧,原本說好整修廚房只需要施工3星期,結果搞成33 星期。不過,預約這個免費時間有幾個條件,詳情一起附在「恭喜與獎勵」電子郵件上。買家得到超值價,賣家也因為節省行銷費賺到利潤。你想要招到客戶,不想強迫他們跳火圈,但你知道嗎?預約20分鐘免費時間的人當中,有超過65%後來成為我的客戶。提供免費服務的策略有的人會為了吸引客戶上門,提供免費的時段或服務。
你要明白那點,明白後接受,接著為自己的身價感到高興。做好事:我有好多產品與服務都採取這個策略。
季節折扣:事先預期季節性的需求,鼓勵客戶在一年中的特定時間購買,或是提供淡季折扣。我在開業的第一年,成功利用了接下來「免費時段」策略。
「做過頭、好像電視購物的喊價」與「出發點良好、真誠、可信、客戶會感謝你降價」之間,只有一線之隔。」如何提供折扣&誘因這題沒有標準答案,不過問題總是一樣的:我什麼時候該降價?何時該提供折扣與特殊優惠?有時你會想要打折或提供特殊套裝優惠,刺激潛在的客戶趕快行動。
不過,如果你打包你的服務,經濟學家理察.塞勒(Richard Thaler)提醒過:「可別把所有的聖誕禮物裝在同一個盒子裡。浮動價格(SLIDING SCALE PRICING):你也可以視需求提供彈性的價格。服務提供者(尤其是契約工作者)喜歡這個模式的原因,就跟客戶會嚇到的原因一樣:超出預期的工作時間,將有出乎意料的費用。不用說,金錢和快樂之間的關係十分複雜,不過大量的研究都顯示,一旦生活在貧窮線之上,多數的快樂其實來自有意義的人際互動,以及身邊的人際連結,也因此去吧,在世上做點好事。
案子接不完行動步驟:現在,提高你的價格,直到你感到有點不安為止。如果她錯過這次的時段,或是沒提前24小時重新預約時間,機會就沒了,不能再次預約(這一切也全都能自動化處理)。
如果客戶覺得自己搶到好東西,他們會喜形於色。這種定價模式不常見,但相當有利可圖。
也有的人每做必罵,因為實在太討厭了。當然,低價品通常會被視為低價值的服務,但不一定是這樣。
聲望定價或許能幫你衝高利潤,但前提是你已經是業界老手,或是正在執行某種特殊的銷售定位。沒錯,這兩項是採取聲望定價法,但我得說,保證每一分錢都花得值得。也或者你碰上這類情況:新客戶說自己錢不多,所以我想我就降價好了。期望管理(EXPECTATION MANAGEMENT):潛在的客戶有可能認為免費試用一次,就會得到很好的結果。
預先設定結果與固定價格:費用按照整個專案一共多少錢來計算,通常會在預先設定好的日期,每完成專案的一部分,就拿到某某百分比的錢(例如:預付25%,中間付50%,完成時付剩下的25%)顧問費有時會有時間期限,不過合約通常不會定出一段特定的工作時間,可以視情況取消,或是提前合理的時間先行通知。
如果專案賺錢,服務提供者可以抽成。應該採取這個方法嗎?要看你問誰。
一旦打開知名度後,開始提高價格。開口要求你應得的,你就會得到。